影響決策的因素主要有

• A、環(huán)境因素
• B、組織文化
• C、決策者的個人因素
• D、時間因素
• E、過去的決策

案例二：

某公司年終會給每位員工發(fā)放2000元獎金，但幾年下來，總經(jīng)理感到這筆獎金沒有起到應(yīng)有的激勵作用。他發(fā)現(xiàn)，員工在領(lǐng)取獎金的時候反應(yīng)相當平淡，認為這是理所應(yīng)當?shù)?，就像?yīng)得的薪水一樣，并未因此在工作中表現(xiàn)得更加努力。考慮到這筆獎金達不到預期的激勵作用，總經(jīng)理決定停發(fā)這筆錢。但停發(fā)的結(jié)果卻出乎他的意料，公司上下幾乎每一個員工都在抱怨，導致工作效率明顯下降，甚至出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象?？偨?jīng)理很困惑：為什么有獎金的時候，沒有人會為此在工作上表現(xiàn)得積極主動，而取消獎金后，大家都不約而同地指責、抱怨甚至消極怠工呢？

問題：

（1）什么是激勵？請列舉管理學中的三種激勵理論。

（2）運用相關(guān)的激勵理論，解釋案例中的現(xiàn)象。

根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、提升、獎金、責任感等因素是

• A、保健因素
• B、激勵因素
• C、社交因素
• D、安全因素